1. Qué es DojoPro
DojoPro es una aplicación web para gestionar una escuela de artes marciales: alumnos y sedes, clases y calendario, asistencia, cinturones, cuotas y pagos, avisos y foro interno.
No somos una escuela, no damos clases, no supervisamos entrenamientos y no prestamos servicios de salud. Todo lo que ocurre en el tatami es responsabilidad de la escuela.
2. Quién contrata y quién usa
La escuela contrata el servicio y administra las cuentas de su equipo y de sus alumnos. Las personas que acceden lo hacen bajo la relación que tienen con esa escuela; si esa relación termina, la escuela puede dar de baja el acceso.
Para usar el sistema hay que ser mayor de edad, salvo que un adulto responsable habilite el acceso de un menor a partir de los 14 años, como se explica en el Aviso de privacidad.
Para usar DojoPro hay que aceptar estos términos y el Aviso de privacidad, y dar el consentimiento expreso para que los datos se alojen en Estados Unidos. Se piden al registrarse y, cuando una versión nueva lo requiere, en una pantalla al ingresar; por un menor los da su adulto responsable. Sin ese consentimiento no podemos prestar el servicio: quien no lo da no puede seguir usándolo.
Cada cuenta es personal. Compartir credenciales está prohibido: rompe el registro de quién hizo qué, que es justamente lo que protege a las familias.
Cada persona que usa DojoPro responde por la exactitud de lo que carga y por el cuidado de su cuenta y sus credenciales. La escuela, además, responde por los datos de sus alumnos como responsable del tratamiento.
3. Qué le corresponde a la escuela
- Tener una base lícita para inscribir a cada alumno y para pedirle los datos que le pide.
- Obtener y mantener actualizados los consentimientos de salud y de imagen, usando las herramientas que el sistema provee.
- Verificar en persona el vínculo de cada adulto responsable antes de darle acceso a la ficha de salud de un menor.
- Cargar datos exactos y corregirlos cuando una familia lo pide.
- Responder por lo que hace su equipo con los datos: a quién le da acceso, qué carga cada instructor y el uso que le dan a la información, dentro y fuera de la plataforma.
- Quitarle el acceso a quien deja de formar parte del equipo.
- Recibir los pedidos de acceso, rectificación o supresión de sus alumnos y familias y resolverlos dentro de los plazos legales, que corren desde que la escuela los recibe; los de eliminación se los pasa a nuestro equipo, que los ejecuta.
- No escribir información de salud, familiar o legal en los campos de texto libre destinados a observaciones de entrenamiento.
- Inscribir su base de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos que lleva la AAIP, cuando sea obligatorio.
4. Qué nos corresponde a nosotros
- Mantener el servicio disponible y funcionando con diligencia razonable.
- Proteger los datos con las medidas técnicas y organizativas descritas en el Acuerdo de tratamiento de datos.
- Tratar los datos únicamente siguiendo las instrucciones de la escuela.
- Acceder a los datos de la escuela sólo para darle el soporte que pida, para atender un problema de seguridad o para cumplir una obligación legal.
- Notificar a la escuela, sin dilación indebida, cualquier incidente de seguridad que afecte a sus datos.
- Depurar los datos automáticamente, todos los días, cuando vencen los plazos de conservación publicados.
- Ejecutar las eliminaciones que la escuela nos pase, y pasarle a la escuela el mismo día los pedidos que nos lleguen directamente.
- Avisar antes de sumar un subprocesador nuevo.
- Devolver o eliminar los datos al terminar la relación, según lo elija la escuela.
5. Uso aceptable
Al usar DojoPro, la escuela y sus usuarios se comprometen a no:
- Cargar datos biométricos de ninguna clase, ni integrar el sistema con reconocimiento facial o de huella.
- Cargar categorías especiales de datos fuera de los campos previstos para ello.
- Enviar comunicaciones comerciales a menores de edad, ni usar sus datos con fines publicitarios.
- Usar los datos de alumnos para una finalidad distinta de la gestión de la escuela.
- Intentar acceder a datos de otra escuela, sondear vulnerabilidades sin autorización previa, o extraer datos de forma automatizada.
- Subir contenido ilícito, ni usar el foro o los mensajes para acosar a otra persona.
Un incumplimiento grave de este punto habilita la suspensión inmediata de la cuenta, con aviso.
6. Suscripción y facturación
El servicio se contrata por suscripción mensual, con el precio y el alcance vigentes al momento de la contratación. Los importes se expresan en pesos argentinos, impuestos incluidos cuando corresponda.
El cobro recurrente se procesa a través de MercadoPago. Para crear la suscripción le pasamos a MercadoPago el correo de la cuenta que la contrata; los datos de pago se cargan directamente en MercadoPago, y DojoPro no los ve ni los guarda.
Un cambio de precio se avisa con al menos 30 días de anticipación y rige desde el ciclo siguiente. Si no lo aceptás, podés dar de baja antes de que empiece a aplicarse.
La falta de pago suspende el acceso administrativo tras el período de gracia informado; los datos no se borran por una suspensión.
7. Baja, suspensión y devolución de datos
La escuela puede dar de baja el servicio en cualquier momento, con efecto al final del ciclo pago en curso. Nosotros podemos suspender o terminar el servicio por incumplimiento grave, con aviso previo y una oportunidad razonable de corregirlo cuando el caso lo permita.
Hasta 90 días después de la baja, la escuela puede pedirnos, escribiendo al contacto del pie, una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común, o su eliminación. Las dos cosas las hace nuestro equipo desde el área de administración, dentro de los 30 días del pedido, y la eliminación empieza siempre por entregarle a la escuela una copia completa de sus datos. Eliminar la escuela cancela primero en MercadoPago las suscripciones a DojoPro de su equipo que todavía puedan cobrarse, y no sigue hasta que MercadoPago lo confirma; después borra a cada alumno como se explica en el Aviso de privacidad, las cuentas de los adultos responsables que se quedan sin ningún chico y las del equipo que sólo trabajaba en esa escuela, y todo el contenido de la escuela (clases, eventos, avisos, productos, planes, foro e invitaciones); cada sede queda como un registro vacío y cerrado. Si la escuela no nos pide nada, a los 90 días de la baja eliminamos sus datos de los sistemas activos. En los dos casos conservamos lo que estamos obligados a guardar: los pagos, anonimizados y sin sus notas de texto libre, y los registros de consentimiento, por 10 años, y las facturas y recibos emitidos, tal como se emitieron. Las copias de resguardo se borran solas cuando vence el período de retención de nuestro proveedor de base de datos, y no se restauran de forma selectiva.
8. Datos y propiedad intelectual
Los datos que la escuela carga son de la escuela. DojoPro los trata sólo para prestarle el servicio, por su cuenta y siguiendo sus instrucciones: alojarlos, resguardarlos, protegerlos y darle soporte cuando lo pide. No los vendemos, no los cedemos, no los usamos para publicidad, para entrenar modelos ni para ningún fin propio.
El software, la marca y el diseño de DojoPro son nuestros. La suscripción otorga un derecho de uso, no una cesión.
Lo único que usamos para nosotros son métricas agregadas y anonimizadas — que no permiten identificar a ninguna persona ni escuela — para entender el uso y mejorar el producto.
9. Garantías y responsabilidad
Ponemos un esfuerzo diligente en que el servicio esté disponible y sea correcto, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. No sustituye el criterio profesional de un instructor ni el consejo de un profesional de la salud.
La escuela decide qué datos carga, para qué los usa y quién de su equipo accede. DojoPro no controla ni responde por las decisiones que la escuela o sus instructores tomen con esa información, ni por el uso que hagan de ella fuera de la plataforma. Esto no limita nuestra responsabilidad por la seguridad del sistema, por nuestros propios incumplimientos ni por lo que la ley nos impone directamente.
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a la escuela se limita a los importes abonados en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Nada de esto limita la responsabilidad por dolo, por daños a las personas, ni las obligaciones que la normativa de protección de datos nos impone directamente.
10. Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por la ley de la República Argentina, y cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Si quien usa el servicio es un consumidor, esto no afecta los derechos que le reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Cuando cambiemos estos términos publicaremos la versión nueva con su fecha de vigencia y avisaremos con al menos 30 días de anticipación si el cambio es sustancial. Si el cambio requiere volver a aceptarlos, lo pedimos en la pantalla que aparece al ingresar.